| DigiBooks - Prezeranie autora
Autor: Spáčil; Aleš | Rok narodenia: - Rok úmrtia: - |
---|
Názov: Péče o zákazníky | Jazyk: Český Žáner: Ekonómia Rok vydania: 2003 Číslo vydania: 1 |
---|
Poznámka: V knize Péče o zákazníky - Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti z edice Poradce pro praxi se dozvíte:
- jak se zákazníci chovají; - jak zjistit, co si zákazníci myslí a co chtějí; - jak se nemýlit v zákaznickém očekávání; - jak řešit stížnosti a spory zákazníků; - jak nákladné jsou odchody zákazníků; - jak vybírat a motivovat zaměstnance, kteří jednají se zákazníky; - několik tipů, jak vybudovat funkční a zákaznicky orientované Call Centrum. |
Formát | Stav | Veľkosť | djvu | OCR obrázky | 1601407 |
txt | OCR text | 198314 |
|